Política de Envíos

Ornishop
España
 soporte@Ornishop.es
 +34 679308238
Parque Empresarial Ciudad de Coin,C/Leandro Lomeña Castro, Nave 2, 29100, Málaga, España

Política de Envío de Ornishop

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación se detallan los aspectos de nuestro proceso de envío.

ALCANCE DEL ENVÍO

  • Países: Actualmente realizamos envíos dentro de España

  • Expansión futura: Se está considerando la ampliación a otras zonas de envío

COSTES DE ENVÍO

  • Dentro de España: Envío gratuito en todos los pedidos

  • Sin costes ocultos: Todos los costes se muestran claramente en el proceso de pago

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables, de lunes a viernes

  • Hora límite de pedido: 18:00 (6:00 PM) hora de España

  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable

TIEMPO DE TRÁNSITO

  • Tiempo estimado de entrega: 5-7 días laborables

  • Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes

  • Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas o problemas de transporte

  • Tiempo total de entrega: El tiempo total para recibir su pedido es de 6-9 días laborables

PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de mensajería fiables: Enviamos a través de DHL 

  • Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daño durante el transporte

  • Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para reducir nuestro impacto ambiental

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de seguimiento: Después de la compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, incluyendo el nombre de la empresa de envío y el número de seguimiento

  • Seguimiento del pedido: Puede seguir su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente introduzca su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido. https://www.ornishop.es/apps/parcelpanel

  • Preguntas: Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier duda sobre el seguimiento de su pedido. https://www.Ornishop.es/pages/contactanos

PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES

  • Notificación de artículos faltantes: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través de soporte@Ornishop.es

  • Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de reemplazo u ofreceremos un reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la FECHA DE ENTREGA

  • Condiciones para devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse

  • Costes: Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a la descripción. En estos casos, Ornishop cubrirá los costes de devolución

  • Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución y se realizan al método de pago original

TARIFA DE REPOSICIÓN

  • Sin tarifa de reposición: Ornishop no cobra ninguna tarifa de reposición por devoluciones

COSTES DE DEVOLUCIÓN

  • Para productos defectuosos: Sin coste para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o presenta cualquier defecto

  • Por decisión del cliente: El coste real de la devolución será asumido por el cliente. Esto se aplica cuando el cliente ha comprado el producto equivocado, no le queda bien o ya no lo desea

Información de la empresa:
Nombre del sitio web: Ornishop
Nombre de la empresa: Ornishop S.L
Dirección: Parque Empresarial Ciudad de Coin,C/Leandro Lomeña Castro, Nave 2, 29100, Málaga, España
Correo electrónico: soporte@Ornishop.es
Formulario de contacto: https://www.Ornishop.es
Teléfono: +34 679308238
Número de empresa: B93516953
Número fiscal: B93516953
Atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a 17:00

Contáctanos